Il riferimento normativo fondamentale è il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n.21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE (14G00033) (GU Serie Generale n.58 del 11-3-2014), entrate in vigore il 26 marzo 2014 (www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2014/3/11/14G00033/sg).

La garanzia sui prodotti venduti ad un privato è di 2 anni, il cliente si deve rivolgere ad Extrasound, il quale a sua volta agirà nei confronti dei propri fornitori o produttori.